Chất lượng không chỉ được đo bằng giá tiền…
Mà được đo bằng cảm giác người ta còn muốn quay lại sau khi đã trải nghiệm.
Một sản phẩm tốt:
- dùng xong cơ thể thấy dễ chịu hơn,
- một dịch vụ tốt: khách thấy được tôn trọng,
- một con người tốt: ở cạnh thấy bình an.
Chất lượng thật sự thường được đo bằng:
- sự tử tế bên trong,
- độ bền theo thời gian,
- và giá trị nó để lại sau cùng.
Có những thứ rất đắt… nhưng không có giá trị.
Cũng có những điều rất giản dị… nhưng chữa lành được lòng người.
